Условия использования

Эти условия описывают фактические правила использования VPN Done: работу аккаунта, вход в Android-приложение, VPN-ключи и подписки, бонусы и платежи, поддержку, уведомления и удаление аккаунта.

1. Общие положения

  • VPN Done предоставляет пользователю доступ к VPN-сервису, web-кабинету, Telegram-боту и Android-приложению в объёме, который соответствует выбранному тарифу, trial-периоду, бонусному периоду или иному действующему предложению.
  • Используя сервис, пользователь подтверждает, что действует от своего имени, обладает правом пользоваться выбранными способами оплаты и соглашается соблюдать применимое право, настоящие условия и разумные технические ограничения сервиса.
  • VPN Done вправе ограничить или прекратить доступ при злоупотреблении сервисом, fraud, chargeback, попытках автоматизированного подбора, обхода ограничений, атаке на инфраструктуру, нарушении правил платёжных провайдеров или иных неправомерных действиях.

2. Аккаунт, вход и безопасность

  • Для доступа к функциям сервиса используется аккаунт VPN Done с входом через Telegram, через Google либо через короткий одноразовый код входа в Android-приложение.
  • Любой допустимый способ входа в приложение приводит к созданию обычной mobile session с access и refresh token, поэтому пользователь обязан обеспечивать безопасность устройства, аккаунта и каналов получения кода входа.
  • Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые до момента отзыва сессий, выхода из аккаунта, удаления аккаунта или своевременного обращения в поддержку.
  • VPN Done вправе отозвать web sessions, mobile tokens, push tokens и login codes при подозрительной активности, запросе пользователя, требованиях безопасности или удалении аккаунта.

3. Подписки, ключи, бонусы и платежи

  • Подписки, trial-доступ, бонусный доступ и иные периоды использования предоставляются в объёме, который отображён в аккаунте и определяется текущими настройками сервиса.
  • Срок действия ключей, набор доступных серверов, лимиты и иные параметры могут зависеть от тарифа, текущей инфраструктуры, технических ограничений и доступности внешних интеграций.
  • Пользователь понимает, что сервис может использовать разные платёжные провайдеры, включая YooKassa, Platega, CryptoBot, Heleket, TON Connect, ЮMoney и Telegram Stars, если соответствующий метод оплаты активирован.
  • Промокоды, referral rewards, ad rewards, trial и иные поощрения могут иметь отдельные ограничения, сроки действия, условия выдачи, условия списания и основания для отмены при abuse или технической ошибке.
  • Возвраты, спорные платежи и спорные кейсы рассматриваются индивидуально с учётом фактического потребления услуги, статуса транзакции, характера нарушения и требований соответствующего платёжного провайдера.

4. Поддержка и коммуникации

  • VPN Done использует сайт, Telegram-бот, support-бот и Android-приложение как каналы взаимодействия с пользователем.
  • Уведомления о платежах, бонусах, подписках, продлении, создании ключей, системных изменениях аккаунта и безопасности могут направляться через доступные каналы аккаунта, включая Android push и Telegram.
  • Обращения в поддержку, сообщения по тикетам и связанные служебные записи могут храниться в системе поддержки для продолжения диалога, диагностики проблемы, anti-fraud проверки и защиты прав сторон.

5. Удаление аккаунта

  • Удаление аккаунта доступно на странице /account/delete, а также из Android-приложения через web flow удаления аккаунта.
  • Удаление выполняется в формате soft-delete: доступ к аккаунту отключается немедленно, web/mobile sessions и связанные токены отзываются, push tokens и login codes инвалидируются, Telegram link снимается.
  • Часть бухгалтерских, платёжных, support и anti-fraud записей может сохраняться по юридическим, финансовым, операционным и защитным основаниям даже после удаления аккаунта.

6. Ограничение ответственности

  • Сервис предоставляется по модели "as is" в пределах фактически доступной инфраструктуры, серверов, VPN-хостов и внешних интеграций, от которых зависит его работа.
  • VPN Done не гарантирует непрерывную и безошибочную доступность всех серверов, платёжных провайдеров, Telegram, Google, Firebase Cloud Messaging, аналитических сервисов и иных сторонних платформ.
  • В пределах, допускаемых применимым правом, VPN Done не несёт ответственности за косвенные убытки, ограничения доступа, задержки или сбои, вызванные внешними платформами, блокировками, действиями платёжных систем, перебоями инфраструктуры либо нарушением пользователем условий сервиса.