Условия использования

Эти условия описывают фактические правила использования VPN Done: работу аккаунта, вход через Telegram, Google, Apple или код, в Android-, iOS- и Windows-приложениях, VPN-ключи и подписки, бонусы, рекламу и платежи, поддержку, уведомления, форс-мажор и удаление аккаунта. Последнее обновление: 4 октября 2026.

1. Общие положения

  • VPN Done предоставляет пользователю доступ к VPN-сервису, web-кабинету, Telegram-боту, а также Android-, iOS- и Windows-приложениям в объёме, который соответствует выбранному тарифу, trial-периоду, бонусному периоду или иному действующему предложению.
  • Используя сервис, пользователь подтверждает, что действует от своего имени, обладает правом пользоваться выбранными способами оплаты и соглашается соблюдать применимое право, настоящие условия и разумные технические ограничения сервиса.
  • VPN Done вправе ограничить или прекратить доступ при злоупотреблении сервисом, fraud, chargeback, попытках автоматизированного подбора, обхода ограничений, накрутке рекламных просмотров, атаке на инфраструктуру, нарушении правил платёжных провайдеров или иных неправомерных действиях.

2. Аккаунт, вход и безопасность

  • Для доступа к функциям сервиса используется аккаунт VPN Done с входом через Telegram, через Google, через Apple (Sign in with Apple на iOS) либо через короткий одноразовый код входа в приложение.
  • Любой допустимый способ входа в приложение приводит к созданию обычной mobile session с access и refresh token, поэтому пользователь обязан обеспечивать безопасность устройства, аккаунта и каналов получения кода входа.
  • Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые до момента отзыва сессий, выхода из аккаунта, удаления аккаунта или своевременного обращения в поддержку.
  • VPN Done вправе отозвать web sessions, mobile tokens, push tokens и login codes при подозрительной активности, запросе пользователя, требованиях безопасности или удалении аккаунта.

3. Подписки, ключи, бонусы и платежи

  • Подписки, trial-доступ, бонусный доступ и иные периоды использования предоставляются в объёме, который отображён в аккаунте и определяется текущими настройками сервиса.
  • Срок действия ключей, набор доступных серверов, лимиты и иные параметры могут зависеть от тарифа, текущей инфраструктуры, технических ограничений и доступности внешних интеграций.
  • Пользователь понимает, что сервис может использовать разные платёжные провайдеры, включая YooKassa, Platega, CryptoBot, Heleket, TON Connect, ЮMoney и Telegram Stars, если соответствующий метод оплаты активирован.
  • Реферальная программа начисляет бонусы пользователю, по чьей ссылке или коду был приглашён новый пользователь, при выполнении условий программы, действующих на момент приглашения; условия и размер вознаграждения могут изменяться и применяются к новым приглашениям с момента изменения.
  • Функция «заработать бонусы» (просмотр рекламы) начисляет бонусные дни за подтверждённый полный просмотр рекламного ролика через подключённые рекламные сети; доступность, частота и наполняемость рекламы зависят от третьих сторон (раздел 5 Политики конфиденциальности) и не гарантируются VPN Done.
  • Промокоды, referral rewards, ad rewards, trial и иные поощрения могут иметь отдельные ограничения, сроки действия, условия выдачи, условия списания и основания для отмены при abuse или технической ошибке.
  • Возвраты, спорные платежи и спорные кейсы рассматриваются индивидуально с учётом фактического потребления услуги, статуса транзакции, характера нарушения и требований соответствующего платёжного провайдера.

4. Поддержка и коммуникации

  • VPN Done использует сайт, Telegram-бот, support-бот, а также Android-, iOS- и Windows-приложения как каналы взаимодействия с пользователем.
  • Уведомления о платежах, бонусах, подписках, продлении, создании ключей, системных изменениях аккаунта и безопасности могут направляться через доступные каналы аккаунта, включая push-уведомления (Android, iOS) и Telegram.
  • Обращения в поддержку, сообщения по тикетам, прикреплённые файлы и связанные служебные записи могут храниться в системе поддержки для продолжения диалога, диагностики проблемы, anti-fraud проверки и защиты прав сторон.

5. Удаление аккаунта

  • Удаление аккаунта доступно на странице /account/delete, а также из Android-, iOS- и Windows-приложений через web flow удаления аккаунта.
  • Удаление выполняется в формате soft-delete: доступ к аккаунту отключается немедленно, web/mobile sessions и связанные токены отзываются на всех платформах, push tokens и login codes инвалидируются, Telegram link снимается.
  • Часть бухгалтерских, платёжных, support и anti-fraud записей может сохраняться по юридическим, финансовым, операционным и защитным основаниям даже после удаления аккаунта — подробнее в разделе 8 Политики конфиденциальности.

6. Ограничение ответственности

  • Сервис предоставляется по модели "as is" в пределах фактически доступной инфраструктуры, серверов, VPN-хостов и внешних интеграций, от которых зависит его работа.
  • VPN Done не гарантирует непрерывную и безошибочную доступность всех серверов, платёжных провайдеров, Telegram, Google, Apple, Firebase Cloud Messaging, Appodeal и подключённых им рекламных сетей, аналитических сервисов и иных сторонних платформ.
  • В частности, VPN Done не гарантирует наличие, частоту или объём рекламы, доступной для получения бонусных дней за просмотр — это зависит от решений независимых рекламных сетей.
  • В пределах, допускаемых применимым правом, VPN Done не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, ограничения доступа, задержки или сбои, вызванные внешними платформами, блокировками, действиями платёжных систем, перебоями инфраструктуры либо нарушением пользователем условий сервиса. Совокупная ответственность VPN Done перед пользователем по любым основаниям, связанным с использованием сервиса, в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за использование сервиса за 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему такую ответственность.

7. Интеллектуальная собственность

  • Название VPN Done, логотип, интерфейсы сайта, Telegram-бота и приложений, а также программный код клиентских приложений, принадлежат VPN Done либо используются VPN Done на законных основаниях.
  • Используя сервис, пользователь получает ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование приложений и web-кабинета исключительно для личных целей получения доступа к VPN-услуге в соответствии с настоящими условиями.
  • Запрещается декомпилировать, модифицировать, распространять в коммерческих целях, использовать товарный знак VPN Done или создавать производные продукты на основе клиентских приложений без отдельного письменного согласия VPN Done, за исключением случаев, когда такие действия прямо разрешены применимым законодательством.

8. Возрастные ограничения

  • Сервис предназначен для лиц старше 18 лет либо для лиц, достигших возраста, с которого применимое законодательство допускает самостоятельное заключение подобных договоров и совершение платежей.
  • Оплачивая подписку или используя способы оплаты, привязанные к банковской карте, счёту или криптокошельку, пользователь подтверждает, что обладает правом распоряжаться соответствующими средствами.

9. Форс-мажор

  • VPN Done не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящим условиям, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
  • К таким обстоятельствам относятся, в частности: действия и решения органов государственной власти (включая блокировку или ограничение доступа к Telegram, Google, Apple, платёжным системам, VPN-протоколам или отдельным серверам инфраструктуры), военные действия и иные обстоятельства, приравненные к ним по правовым последствиям, стихийные бедствия, пожары, эпидемии и связанные с ними ограничения, массовые сбои сети Интернет, энергоснабжения или дата-центров и хостинг-провайдеров, DDoS-атаки и иные кибератаки на инфраструктуру сервиса или его подрядчиков, сбои или прекращение работы платёжных систем, банков и платёжных провайдеров, отзыв доступа или изменение правил со стороны Apple App Store, Google Play либо иных платформ дистрибуции приложений, а также изменения законодательства, делающие дальнейшее исполнение обязательств невозможным или незаконным.
  • На время действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение соответствующих обязательств VPN Done приостанавливается соразмерно времени действия таких обстоятельств. VPN Done предпринимает разумные усилия для скорейшего восстановления доступности сервиса и информирования пользователей доступными каналами связи (сайт, Telegram-канал, push-уведомления).
  • Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней подряд и существенно препятствуют оказанию услуги, пользователь вправе обратиться в поддержку по вопросу соразмерного продления срока действия подписки или иной компенсации в порядке, установленном разделом 3 настоящих условий.

10. Применимое право и разрешение споров

  • Настоящие условия, а также отношения между пользователем и VPN Done, регулируются законодательством Российской Федерации, если иное прямо не следует из применимого императивного законодательства по месту нахождения пользователя.
  • Стороны стремятся разрешать любые разногласия путём переговоров. Пользователь вправе направить претензию через поддержку (страница /support или Telegram-бот поддержки); VPN Done рассматривает такие обращения в разумный срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней.
  • Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит разрешению в порядке, установленном применимым законодательством Российской Федерации.

11. Изменение условий

  • VPN Done вправе изменять настоящие условия по мере развития сервиса, изменения законодательства, подключения новых функций, способов оплаты или рекламных интеграций.
  • Актуальная версия условий всегда доступна на этой странице. Дата последней редакции указана в начале страницы. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией; если пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование сервиса и удалить аккаунт в порядке раздела 5.

12. Прочие условия

  • Если какое-либо отдельное положение настоящих условий будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не затрагивает действительность остальных положений, которые сохраняют силу в максимально возможном объёме.
  • Настоящие условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между пользователем и VPN Done в отношении использования сервиса и заменяют собой любые предшествующие договорённости по этому предмету, за исключением отдельно подписанных сторонами документов.