Помощь

Краткая справка по использованию VPN Done, Android-приложения, входа по коду, push-уведомлений, удаления аккаунта и web-функций профиля.

1. Быстрые ответы

  • Для входа в Android-приложение можно использовать Telegram, Google либо короткий одноразовый код, который выдаётся на сайте и в Telegram-боте.
  • После входа по коду пользователь получает обычную mobile session, поэтому приложение продолжает работать через стандартные access и refresh tokens.
  • Push-уведомления работают после авторизации в приложении и регистрации push token на backend.
  • Если Telegram привязан к аккаунту приложения, часть уведомлений может дублироваться в Telegram, но Telegram не является обязательным каналом для получения уведомлений в Android.

2. Полезные страницы

  • Политика конфиденциальности: /privacy
  • Условия использования: /terms
  • Удаление аккаунта: /account/delete
  • Поддержка: /support
  • Справка: /help

3. Если вы используете несколько каналов

  • Один аккаунт VPN Done может быть связан с сайтом, Android-приложением и Telegram-ботом.
  • Вход в приложении, push-уведомления, Telegram link и подписки работают на уровне аккаунта приложения, а не только Telegram ID.
  • При удалении аккаунта доступ отключается во всех пользовательских каналах, связанных с этим аккаунтом.

4. Удаление аккаунта

  • Удаление аккаунта доступно как вне приложения на странице /account/delete, так и из Android-приложения через web flow.
  • При удалении аккаунта доступ прекращается сразу: web sessions, mobile tokens, push tokens, Telegram link и login codes инвалидируются.
  • Удаление выполняется как soft-delete: идентифицирующие поля аккаунта очищаются, но часть платёжных, support и anti-fraud записей может храниться по юридическим и операционным основаниям.

5. Если проблема не решилась

  • Если вы не можете войти, не получили push, не видите ключи, не нашли платёж или не можете удалить аккаунт, используйте страницу /support и официальные Telegram-боты проекта.